كيف يتم كراء سيارة لدى LocaTour Saiss: الحجز والعقد والاستلام والإرجاع

خطوات الكراء باختصار

سواء حجزت عبر الموقع أو عبر WhatsApp أو بالهاتف، يسير الكراء لدى LocaTour Saiss دائما وفق المسار نفسه. إليك الخطوات الست، ونفصلها في بقية هذا المقال.

• الحجز، ويتم تأكيده عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، مع تسبيق بنسبة 10% عند الحجز عبر الموقع.
• الوثائق: رخصة سياقة سارية المفعول وبطاقة التعريف أو جواز السفر.
• عقد الكراء، يُعدّ مسبقا فتقرؤه وتوقّع عليه.
• الاستلام، مع معاينة حالة السيارة معا.
• مدة الكراء، مع تواصل مباشر بالهاتف أو عبر WhatsApp.
• الإرجاع، مع فحص السيارة ثم رد الضمانة.

الحجز والتأكيد: عبر الموقع أو WhatsApp أو الهاتف

يمكنك إرسال طلبك عبر الموقع أو عبر WhatsApp أو بالهاتف. على الموقع، ترشدك استمارة الحجز خطوة بخطوة: مكان وتاريخ الاستلام والإرجاع، ثم اختيار سيارة متوفرة خلال هذه المدة، ثم الخيارات، وأخيرا معلومات الاتصال بك. وقبل الإرسال، يعرض ملخص مدة الكراء والسعر الأساسي والخيارات ورسوم التوصيل أو الإرجاع إن وجدت ومجموعا تقديريا. الحد الأدنى لمدة الكراء هو 5 أيام. بعد إرسال الطلب، تحصل على مرجع الحجز، وتقترح عليك صفحة التأكيد أداء تسبيق بنسبة 10% عبر PayPal، مع عرض المبلغ الإجمالي والتسبيق والمبلغ المتبقي قبل أي أداء. وبمجرد أداء التسبيق يصبح الحجز مؤكدا، وتصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن المرجع والسيارة وأماكن وتواريخ وأوقات الاستلام والإرجاع والمبلغ الإجمالي. أما عند الحجز عبر WhatsApp أو بالهاتف، فنتحقق من التوفر ثم نؤكد لك الكراء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp. ويؤدى المبلغ المتبقي عند استلام السيارة ما لم نتفق على خلاف ذلك، وسيُطلب منك مرجع الحجز لأي تعديل أو إلغاء.

• تاريخ ووقت الاستلام والإرجاع.
• مكان الاستلام ومكان الإرجاع: الوكالة أو المدينة أو المطار أو مكان آخر متفق عليه.
• السيارة التي ترغب فيها والخيارات التي تحتاجها، مثل كرسي الرضيع أو كرسي الرفع أو سائق ثان.

الوثائق التي يجب تقديمها

يقدم السائق الرئيسي رخصة سياقة سارية المفعول وبطاقة التعريف أو جواز السفر، ويحتفظ برقم هاتف يمكن الاتصال به طوال مدة الكراء. ويجب التصريح بكل سائق إضافي قبل تسليم السيارة، مع تقديم وثائقه الخاصة. أما الحالات الخاصة، مثل رخصة السياقة الصادرة خارج المغرب، فنشرحها في مقالنا المخصص للوثائق المطلوبة. وإذا سبق لك الكراء لدينا، فملفك محفوظ لدينا: لا تحتاج إلى تقديم كل شيء من جديد، ويكفي أن نتأكد معك من أن وثائقك ما زالت سارية.

عقد الكراء: جاهز لتقرأه وتوقّع عليه

يوم الاستلام، يكون عقد الكراء جاهزا. نُعدّه انطلاقا من حجزك باستعمال برنامج التسيير LocaFlotte الذي نعتمده، فلا نحتاج إلى إعادة إدخال معلوماتك ومعلومات السائقين المصرح بهم ومعلومات السيارة، وهو ما يقلل الأخطاء في التواريخ أو الكيلومترات أو السعر. لا يبقى عليك سوى قراءته والتوقيع عليه، وإذا لاحظت معلومة لا تطابق ما اتفقنا عليه فأخبرنا بها قبل التوقيع.

• تواريخ وأوقات وأماكن الاستلام والإرجاع.
• السعر والخيارات وعدد الكيلومترات المشمولة.
• قاعدة الوقود والضمانة والتأمين ومبلغ التحمل إن وجد.

الاستلام: معاينة حالة السيارة معا

يمكن تسليم السيارة في وكالتنا بعين تاوجطات، أو داخل المدينة، أو في مطار فاس سايس أو مطار الرباط سلا أو مطار محمد الخامس بالدار البيضاء، أو في مكان آخر متفق عليه، حسب التوفر، ونخبرك برسوم التوصيل إن وجدت قبل تأكيد الحجز. إذا كنت قادما بالطائرة، أرسل لنا وقت وصولك ورقم رحلتك إن أمكن. وفي حالة تأخر الرحلة، أخبرنا عبر WhatsApp بمجرد علمك بذلك، وسنحاول تعديل وقت التسليم حسب التوفر. ويشرح دليلا مطار فاس ومطار الرباط كيفية تنظيم هذه المواعيد. قبل الانطلاق، نعاين السيارة معك: تُسجَّل حالتها وعدد الكيلومترات ومستوى الوقود عند الاستلام، وتغادر ومعك نسختك من العقد. ويمكنك أيضا التقاط صورك الخاصة.

• الخارج: الهيكل والصدامات والعجلات والإطارات والزجاج.
• الداخل: المقصورة والتكييف والتجهيزات التي طلبتها، مثل كرسي الطفل.
• عدد الكيلومترات ومستوى الوقود ووثائق السيارة.

أثناء الكراء: كيف تتواصل معنا

احتفظ بالعقد ووثائق السيارة معك، ولا تتركها ظاهرة داخل السيارة وهي مركونة. لأي سؤال، أو إذا رغبت في تغيير وقت أو مكان الإرجاع، اتصل بنا بالهاتف أو عبر WhatsApp مع ذكر مرجع الحجز. وفي حالة عطل أو حادث أو ثقب في إحدى العجلات أو ظهور ضوء تحذير، ضع الركاب والسيارة في مأمن أولا، ثم اتصل بنا فورا. لا تُصلح السيارة دون موافقتنا إلا في حالة استعجال تتعلق بالسلامة، وانتظر تعليماتنا. هل تنوي القيام برحلة طويلة بين عدة مدن؟ أخبرنا بذلك مسبقا، لأن الرحلات الممكنة تتوقف على شروط العقد.

إرجاع السيارة والضمانة

تُرجَع السيارة في المكان والوقت المحددين في العقد. وإذا كنت تتوقع التأخر فأخبرنا في أقرب وقت، لأن تجاوز الوقت المحدد قد يؤدي إلى احتساب يوم إضافي. ويمكن إرجاع السيارة في مدينة أخرى عند الطلب، مثلا بين فاس والرباط والدار البيضاء وعين تاوجطات، مع إخبارك بالرسوم المحتملة قبل التأكيد. عند الإرجاع، نفحص السيارة معك ونقارنها بحالتها عند الانطلاق، بما في ذلك مستوى الوقود: ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، فالأبسط أن تعيدها بمستوى الوقود نفسه الذي استلمتها به. لا تنس إخراج أغراضك الشخصية قبل هذا الفحص. بعد ذلك تُرَدّ إليك الضمانة وفق الطريقة التي أُبلغت بها قبل تسليم السيارة. ويُسجَّل التسبيق والمبلغ المتبقي والضمانة في ملفك أولا بأول، لذلك يمكننا أن نخبرك في أي وقت بما تم أداؤه وما بقي. ولمعرفة الفرق بين الضمانة ومبلغ التحمل والتأمين، اطلع على مقالنا المخصص لهذا الموضوع.