INFORMATIONS SUR LES RÉSERVATIONS

1. Comment réserver un véhicule ?
   Vous pouvez réserver un véhicule facilement via notre site Internet. Sélectionnez les dates de prise en charge et de restitution souhaitées pour voir les véhicules disponibles. Si besoin, contactez-nous par téléphone ou e-mail pour toute assistance.

2. Où le véhicule sera-t-il livré ?
   Nous offrons des options de livraison et de retrait flexibles : à l’aéroport, à votre hôtel, à la gare ou à tout autre endroit convenu.

• • Aéroport : Notre agent vous attendra à l’extérieur du terminal avec un panneau portant votre nom.

3. Confirmation de réservation :
   Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation et les détails de votre location. Veillez à conserver une copie numérique ou imprimée de cette confirmation.

SPÉCIFICATIONS DE LA LOCATION

1. Durée de la location :
   La durée de votre location est indiquée dans votre contrat. Toute prolongation doit être approuvée au préalable par LOCATOUR SAISS.

• • La période maximale d’un contrat est de 30 jours. Au-delà, un nouveau contrat doit être signé.
  • En cas de retard dans la restitution, une facturation supplémentaire s’applique.

2. Restitution tardive :

• • Une période de courtoisie d’une heure est accordée.
  • Si cette période est dépassée, une journée supplémentaire sera facturée. Contactez-nous en cas de retard pour éviter des désagréments.

3. Indisponibilité de la catégorie réservée :
   En cas d’indisponibilité du véhicule réservé, nous fournirons un véhicule équivalent ou supérieur sans frais supplémentaires.

DOCUMENTATION ET PAIEMENT

1. Documents requis pour récupérer votre véhicule :

• • Un permis de conduire valide.
  • Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
  • Une carte bancaire au nom du conducteur principal.

2. Modes de paiement :

• • En ligne : Paiement bientôt disponible sur notre site.
  • Sur place : Carte bancaire ou espèces. La carte doit être au nom du conducteur principal et valide jusqu’à la fin de la location.

3. Dépôt de garantie :
   Un dépôt de garantie de 1 200 € est requis à la prise en charge du véhicule. Il peut être effectué par carte bancaire (blocage temporaire), par chèque ou en espèces.

4. Modes de paiement acceptés :

• • Cartes acceptées : Visa et Mastercard (crédit ou débit).
  • Espèces : Acceptées pour le paiement et la caution.
  • Cartes refusées : Cartes American Express, cartes au nom d’une autre personne, Apple Pay et Google Pay.
  • Frais supplémentaire pour le paiement par carte international de 3%.

INFORMATIONS SUR LE CONDUCTEUR

1. Exigences pour le conducteur principal :

• • Âge minimum : 21 ans.
  • Permis de conduire valide avec au moins 3 ans d’expérience.
  • Seul le conducteur principal ou les conducteurs additionnels inscrits au contrat peuvent conduire le véhicule.

2. Ajout de conducteurs supplémentaires :
   Les conducteurs additionnels doivent fournir :

• • Une pièce d’identité.
  • Un permis de conduire valide.
    L’ajout d’un conducteur supplémentaire est gratuit et doit être effectué lors de la réservation.

3. Permis de conduire international (PCI) :
   Non requis si votre permis est en français ou en anglais. Vérifiez les réglementations locales selon votre pays d’origine.

POLITIQUES DE LOCATION DE VÉHICULES

1. Kilométrage :
   Profitez du kilométrage illimité pour vos déplacements au Maroc.

2. Carburant :
   Notre politique “Same as Same” exige que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge.

3. Voyages transfrontaliers :
   Nos véhicules doivent être utilisés exclusivement au Maroc.

4. Annulation :

• • Les annulations doivent être signalées par e-mail avec votre numéro de réservation.
  • Si l’annulation est effectuée dans les 48 heures suivant le paiement, un remboursement complet sera effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

ASSURANCE ET DOMMAGES AUX VÉHICULES

1. Assurance :
   Nos véhicules sont assurés tous risques avec une franchise en cas de responsabilité du conducteur. Les exclusions incluent :

• • Les pneus, la radio, les clés et les accessoires.
  • Les biens personnels laissés dans le véhicule.

2. En cas de dommage ou d’accident :

• • Prévenez LOCATOUR SAISS immédiatement et soumettez un rapport dans les 5 jours ouvrables.
  • Une inspection est réalisée lors de la restitution pour évaluer les éventuels dommages.

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

1. Location à long terme (LLD) :
   Pour des locations supérieures à un mois, envoyez vos besoins à contact@locatour-saiss.com.

2. Location avec chauffeur :
   Disponible sur demande avec devis personnalisé.